En Leadsales usamos indicadores visuales para que identifiques fácilmente cuándo un lead necesita tu atención o ha habido un cambio importante. Aquí te explicamos qué significa cada notificación y cómo interpretarlas correctamente.
¿Qué significan los números en rojo?
Cuando ves un círculo rojo con un número, representa la cantidad de mensajes pendientes por leer en esa conversación.
Esto aplica dentro del chat y embudo, y también si el lead fue asignado recientemente a otro asesor.
¿Cómo se actualizan las notificaciones?
Cada vez que un lead responde, su tarjeta subirá a la parte superior de su etapa.
Las notificaciones no desaparecen al abrir la conversación (como ocurre en WhatsApp).
Para quitar el indicador, necesitas:
Responder el mensaje, o
Marcar la conversación como leída manualmente.
Preguntas frecuentes:
Si un lead cambia de asesor, se mostrará una burbuja en color rojo para indicar que el lead fue reasignado.
Esto ayuda a que el nuevo usuario sepa que debe retomar la conversación.