Requisitos previos para la conexión
Antes de iniciar, asegúrate de cumplir con lo siguiente para garantizar una vinculación exitosa:
Tener a la mano el dispositivo móvil con la cuenta de WhatsApp que deseas conectar.
Contar con una conexión a internet estable tanto en el teléfono como en la computadora.
Verificar que no tengas otras pestañas de WhatsApp Web abiertas en tu navegador, ya que esto puede interferir con la sesión de Leadsales.
Pasos para vincular tu número
Sigue estas instrucciones para activar tu canal:
Accede al Dashboard: Ingresa a tu cuenta de Leadsales y dirígete al módulo de Dashboard en el menú lateral izquierdo.
Localiza el canal de WhatsApp: Busca el apartado de Estado de tus integraciones y haz clic en el botón Conectar correspondiente a WhatsApp Web.
Genera el código QR: El sistema cargará un código QR único en pantalla. Si el código no aparece de inmediato, asegúrate de que tu conexión sea estable y no recargues la página hasta que se visualice.
Escanea desde tu móvil: Abre WhatsApp en tu teléfono, ve a Configuración (o Ajustes) > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo y escanea el código QR que aparece en Leadsales.
Espera la sincronización: Mantén la pestaña de Leadsales abierta mientras los mensajes comienzan a cargarse. Verás que el estatus en el Dashboard cambia a Conectado una vez finalizado el proceso.
Notas importantes para mantener la conexión
Para evitar desconexiones accidentales, toma en cuenta lo siguiente:
Uso del teléfono: No cierres la aplicación de WhatsApp ni apagues tu teléfono durante los primeros minutos de la sincronización inicial.
Sesiones simultáneas: Recuerda que WhatsApp Web tiene limitaciones de sesiones; conectar el mismo número en otra pestaña de navegador ajena a Leadsales podría cerrar tu sesión activa en el CRM.
Recarga de mensajes: Dependiendo del volumen de tus conversaciones, el historial puede tardar unos minutos en reflejarse completamente en tus embudos.
Preguntas frecuentes:
¿Qué hago si el QR no carga? Verifica tu conexión a internet, borra caché de tu navegador o intenta abrir Leadsales en una ventana de incógnito para generar el código nuevamente.
¿Puedo conectar WhatsApp Business? Sí, el proceso de escaneo es idéntico tanto para la versión estándar de WhatsApp como para la versión Business.
¿Cómo sé si mi número ya está vinculado? En el Dashboard, el apartado de WhatsApp debe mostrar un indicador verde con la leyenda Conectado.