Requisitos previos:
Tener una cuenta activa en Leadsales.
Contar con el rol de Owner o Admin (solo ellos tienen permisos para gestionar conexiones y desconexiones).
Pasos a seguir:
Inicia sesión en tu cuenta y dirígete al icono de Dashboard, en el menú lateral.
Ubica el apartado de Estado de tus Integraciones.
Localiza la red social o línea que deseas desvincular.
Haz clic en el botón Desconectar situado junto al nombre de la integración.
Aparecerá una ventana de confirmación; haz clic en Confirmar para finalizar el proceso.
Importante para WhatsApp (Web): Si vas a desconectar para conectar una línea nueva, asegúrate de haber cerrado la sesión previamente en dispositivos vinculados desde tu celular.
Preguntas frecuentes:
¿Se pierden mis mensajes si desconecto el canal?: No, los mensajes y leads que ya fueron importados y gestionados en Leadsales permanecerán en tu base de datos. Sin embargo, dejarás de recibir y enviar mensajes nuevos en tiempo real a través de la plataforma.
No me aparece el botón de desconectar: Verifica que tu rol sea Owner o Admin. Los perfiles de Seller (Vendedores) no tienen permiso para modificar las conexiones de la empresa.
Quiero conectar una red social diferente, ¿tengo que desconectar la actual?: Si, por workspace (cuenta) solo puedes conectar una sola página de instagram, facebook y una solo un número de whatsapp.
¿Qué pasa si desconecto por error?: Puedes volver a conectar el canal siguiendo el proceso de vinculación inicial. La información histórica debería sincronizarse nuevamente con el perfil del lead correspondiente.