En Leadsales, los roles Owner y Admin comparten casi toda la gestión operativa de la cuenta, pero la facturación y la administración de usuarios tienen reglas exclusivas del Owner. Aquí te explicamos qué puede hacer cada uno.
📊 Resumen rápido
Acción | Owner | Admin |
Crear, editar y configurar embudos, etapas y permisos | ✅ | ✅ |
Acceso a todos los embudos del workspace | ✅ | ✅ |
Asignar y reasignar leads de cualquier Seller | ✅ | ✅ |
Usar Leadbot, LeadClick e integración de TikTok | ✅ | ✅ |
Conectar y desconectar integraciones (WhatsApp, Messenger, Instagram) | ✅ | ✅ |
Agregar usuarios (con asientos disponibles) | ✅ | ✅ |
Eliminar usuarios (excepto al Owner) | ✅ | ✅ |
Editar usuarios: cambiar roles y reenviar invitaciones | ✅ | ❌ |
Ver y pagar la suscripción (Ajustes → Suscripción) | ✅ | ❌ |
Comprar más usuarios (asientos) o ampliar el plan | ✅ | ❌ |
Finalizar la suscripción / cancelar la cuenta | ✅ | ❌ |
Recibir por correo la descarga de todos los contactos | ✅ | ❌ |
👑 ¿Qué puede hacer el Owner?
El Owner es el creador y dueño de la cuenta. Tiene control total de la plataforma, incluyendo todo lo que puede hacer un Admin, más estas acciones exclusivas:
Gestionar la suscripción: agregar o cambiar el método de pago, realizar pagos, comprar más usuarios (asientos) y ampliar el plan desde Ajustes → Suscripción.
Finalizar la suscripción y cancelar la cuenta.
Editar usuarios: cambiar el rol de un usuario, ajustar su acceso a embudos y reenviar invitaciones.
Recibir la descarga de contactos: el archivo CSV de "Descargar todos los leads" siempre llega al correo del Owner, sin importar quién lo solicite.
Solicitar el cambio de Owner de la cuenta.
Importante: solo puede haber un Owner por cuenta, y no puede ser eliminado por ningún otro usuario.
🛠 ¿Qué puede hacer el Admin?
El Admin se encarga de la gestión operativa del día a día:
Embudos: crear, editar y configurar embudos y etapas, ajustar la configuración avanzada (permisos de los Sellers, visibilidad de teléfonos) y la asignación automática de leads.
Acceso completo: los usuarios con rol Admin (y Owner) tienen acceso automático a todos los embudos del workspace.
Leads: asignar y reasignar leads de cualquier Seller del equipo.
Herramientas de automatización: Leadbot, LeadClick y la integración de TikTok.
Integraciones: conectar y desconectar los canales de comunicación (WhatsApp, Messenger, Instagram).
Equipo: agregar usuarios nuevos y eliminar usuarios (excepto al Owner) mientras haya asientos disponibles en el plan.
Descargar contactos: puede usar el botón de descarga, pero el archivo siempre se envía al correo del Owner.
Agenda: puede filtrar y supervisar las actividades programadas de todo el equipo.
⚠️ Lo que el Admin NO puede hacer
Ver o gestionar la suscripción: métodos de pago, pagos o compra de usuarios.
Editar usuarios: cambiar roles o reenviar invitaciones (esto lo hace el Owner).
Finalizar la suscripción ni solicitar el cambio de Owner.
🔐 Reglas importantes
La sección Ajustes (incluida la pestaña Equipo) solo es visible para Owner y Admin. Los Sellers no tienen acceso a configuraciones de la cuenta.
Si se alcanza el límite de usuarios del plan, solo el Owner puede ampliarlo. El Admin solo puede eliminar un usuario existente para liberar espacio.
Al crear o editar un usuario, los roles disponibles son Admin y Seller. El Owner se define al crear la cuenta y solo puede cambiarse mediante solicitud de cambio de Owner.
Preguntas frecuentes
¿Puede haber más de un Owner? No. Solo existe un Owner por cuenta y no puede ser eliminado.
¿El Admin puede pagar la suscripción? No. Ni el Admin ni ningún otro rol distinto al Owner tienen acceso a la sección de facturación y pagos.
¿Quién puede cambiar el rol de un usuario? Solo el Owner, desde Ajustes → Equipo → editar usuario.
¿El Admin ve todos los embudos? Sí. Owner y Admin tienen acceso a todos los embudos del workspace de forma automática.
¿Qué pasa si el Admin llega al límite de usuarios? Puede eliminar usuarios para liberar asientos, pero solo el Owner puede comprar más o ampliar el plan.
📚 Artículos relacionados
🛠 Si tienes dudas sobre los permisos de tu cuenta, escríbenos desde el chat de soporte. ¡Te ayudamos al instante!