Para realizar el pago de tu cuenta, sigue estos pasos:
Desliza hacia la izquierda y da clic en Ajustes.
Ingresa a Suscripción.
Agrega o actualiza tu método de pago.
Realiza el pago manual del saldo pendiente.
🔐 ¿Quién puede realizar el pago?
Solo el usuario con rol de Owner puede agregar métodos de pago y completar el pago de la suscripción. Los roles Admin, Seller y Colaborador no tienen acceso a la sección de facturación y pagos.
⚠️ ¿Se puede enviar un link de pago por correo o WhatsApp?
No. En Leadsales no existe un link de pago externo que se pueda enviar por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal. El pago de la suscripción solo se realiza dentro de la plataforma desde Ajustes → Suscripción, por el usuario Owner.
Si alguien de tu equipo necesita pagar y no es el Owner, la opción es solicitar un cambio de Owner. Más información en: ¿Cómo solicitar un cambio de Owner en Leadsales?
⏳ ¿Qué pasa si el pago está pendiente (atrasado)?
Si tu pago no se procesó en la fecha de cobro, tu cuenta entra en estado PAST_DUE. Esto significa:
Tu suscripción sigue activa temporalmente.
El Lead Agent se pausa automáticamente hasta que se resuelva el pago.
Tienes un período de gracia para pagar antes de que la cuenta se suspenda.
Solución: El Owner debe actualizar el método de pago y realizar el pago manual desde Ajustes → Suscripción. Una vez procesado, el Lead Agent se reactiva automáticamente en pocos minutos.
❌ Si no te permitió realizar el pago
Si el Owner intenta pagar y recibe un error (processing error, tarjeta rechazada, etc.), revisa nuestro artículo: Errores de pago: "processing error", tarjeta rechazada y pago pendiente — cómo resolver
Nota: Si después de intentar los pasos anteriores el pago sigue fallando, escríbenos por el chat de soporte.