¿Qué hacer si mi línea de WhatsApp fue bloqueada?
Pasos a seguir:
Solicitar una revisión desde la App:
Abre WhatsApp en tu teléfono e intenta iniciar sesión.
Aparecerá un mensaje indicando que tu cuenta ha sido suspendida. Haz clic en el botón Solicitar revisión.
Escribe una breve explicación de forma profesional (ej: "Hola, mi cuenta fue suspendida y me gustaría solicitar una revisión para recuperarla, ya que la utilizo para atención al cliente").
Envía la solicitud y espera la respuesta de WhatsApp, que suele tardar entre 24 y 48 horas.
Contactar al Soporte de WhatsApp vía Web:
Si no puedes solicitar la revisión desde la app, ve al Centro de Ayuda de WhatsApp.
Completa el formulario con tu número de teléfono, correo electrónico y explica tu situación detalladamente.
Verificar el estado en Leadsales:
Una vez que WhatsApp te notifique que la cuenta ha sido restaurada, deberás volver a vincular tu línea en Leadsales desde el apartado de Dashboard > Integraciones.
Preguntas frecuentes:
¿Por qué bloquearon mi cuenta?: Generalmente se debe a reportes de spam por parte de usuarios, envío masivo de mensajes a personas que no tienen tu número guardado.
¿Leadsales bloquea mi cuenta?: No. Leadsales es una herramienta de gestión de mensajes; los bloqueos son ejecutados directamente por Meta (WhatsApp) basados en sus políticas de uso y el comportamiento de la cuenta.
¿Cómo evito que me bloqueen de nuevo?:
Evita enviar el mismo mensaje a cientos de personas en poco tiempo.
No contactes a bases de datos compradas o personas que no hayan dado su consentimiento.
Utiliza Respuestas Rápidas personalizadas para no parecer un bot.
Asegúrate de que tus clientes tengan guardado tu número de contacto.
¿Qué pasa si mi solicitud de revisión es rechazada?: Si WhatsApp determina que la falta fue grave, el bloqueo puede ser permanente. En ese caso, la única solución es utilizar un número de teléfono nuevo para tu empresa.