Requisitos previos:
Tener una cuenta activa en Leadsales.
Tener creadas o acceso a Respuestas Rápidas (vía el icono de rayo o el comando
/).
Pasos a seguir:
Estandariza tus procesos de venta:
Identifica los mensajes que más repites en el día (bienvenida, precios, métodos de pago, despedida).
Crea una respuesta rápida para cada uno de estos puntos para asegurar que todos los clientes reciban la misma calidad de información.
Personaliza el contenido:
Aunque uses una respuesta rápida, aprovecha que la respuesta se carga en el cuadro de texto antes de enviarse para agregar el Nombre del cliente o detalles específicos. Esto evita que la comunicación se sienta robótica.
Usa Hotkeys (palabras clave) lógicas:
Nombra tus respuestas con palabras cortas y fáciles de recordar después de la diagonal
/(Ej:/hola,/precios,/gracias). Esto te permitirá responder en menos de 2 segundos.
Organiza por categorías (Solo Admin/Owner):
Si eres administrador, crea respuestas globales ("Para todos") que sigan el tono de voz de tu marca, asegurando que los nuevos asesores no cometan errores ortográficos o den información incorrecta.
Incluye enlaces estratégicos:
Agrega en tus respuestas rápidas enlaces directos a tu catálogo, archivos, imágenes, videos, ubicación de tu local, página de registro o agendamiento de citas (Calendly) para reducir la fricción en la compra.
Solución de preguntas frecuentes:
¿Cómo evito sonar como un robot?: Usa las respuestas rápidas como una base. Una vez que el texto se cargue en tu barra de escritura, edita una pequeña parte para adaptarla a la conversación actual antes de presionar enviar.
¿Puedo usar emojis en las respuestas rápidas?: ¡Sí! Incluir emojis ayuda a suavizar el tono de la conversación y hace que la marca se sienta más cercana.
Mis asesores dan información distinta, ¿cómo lo arreglo?: Crea respuestas "Para todos" con la información oficial de precios y políticas. Pídeles que solo utilicen esas respuestas para temas críticos del negocio.
¿Por qué es mejor que copiar y pastear desde Word?: Al usar el comando
/directamente en el chat, ahorras tiempo de navegación entre ventanas y evitas errores de formato o caracteres extraños que ocurren al copiar de otras aplicaciones.