Requisitos previos:
Tener una cuenta activa en Leadsales.
Los Sellers, Owner y Admin, pueden crear respuestas rápidas.
Pasos a seguir:
Acceder a la herramienta:
Entra a cualquier conversación en el módulo de Chat o Embudo.
Haz clic en el icono de Rayo (Respuestas Rápidas) en la barra inferior o escribe una diagonal / directamente en el campo de texto.
Crear una nueva respuesta:
Haz clic en el botón + o Agregar.
Nombre (Hotkey): Escribe una palabra clave corta (ej: "bienvenida" o "precios"). Esta será la palabra que uses después de la diagonal para invocar el mensaje.
Mensaje: Redacta el contenido completo que deseas enviar. Puedes incluir enlaces y texto con formato.
Configurar la visibilidad:
Selecciona si la respuesta será "Para ti" (solo tú podrás verla y usarla) o "Para todos" (estará disponible para todo el equipo de ventas).
Guardar y usar:
Haz clic en Guardar.
Para utilizarla en un chat, simplemente escribe / seguido del nombre de tu hotkey y presiona Enter.
Preguntas frecuentes:
¿Puedo adjuntar video, audios, archivos en las respuestas rápidas?: Si, actualmente puedes adjuntar multimedia en tus respuestas rápidas.
Soy vendedor y no puedo editar una respuesta del equipo: Es correcto. Por seguridad y estandarización de marca, las respuestas marcadas "Para todos" por un Admin u Owner no pueden ser modificadas por los Sellers.
Escribo la diagonal pero no me sale nada: Asegúrate de no dejar espacios antes de la diagonal. Si el problema persiste, refresca la página para sincronizar las nuevas respuestas creadas.
¿Hay un límite de respuestas rápidas?: No existe un límite estricto, pero se recomienda usar nombres (hotkeys) claros y únicos para encontrarlas rápidamente mientras chateas.