Si ves este mensaje en Leadsales, no es un error de la plataforma ni un problema con tu cuenta.
Significa que WhatsApp (Meta) decidió no entregar tu mensaje para proteger al usuario final de recibir demasiados mensajes comerciales en poco tiempo.
🧠 En palabras simples: ¿qué está pasando?
WhatsApp tiene reglas para evitar el spam.
Cuando intentas enviar una plantilla de marketing (mensajes promocionales, de seguimiento comercial, campañas, etc.), Meta revisa si ese contacto:
Ya recibió muchos mensajes de marketing recientemente
No ha interactuado con mensajes anteriores
Podría estar teniendo una mala experiencia por exceso de mensajes comerciales
Si Meta detecta esto, bloquea el envío automáticamente, aunque el mensaje esté bien escrito y aprobado.
👉 Por eso Leadsales muestra el mensaje:
“El mensaje no fue entregado para evitar excesos.”
📌 Importante: esto NO significa que…
❌ Tu WhatsApp esté bloqueado
❌ Tu cuenta tenga una sanción
❌ Leadsales tenga un error técnico
❌ La plantilla esté mal configurada
Es simplemente una decisión automática de WhatsApp.
🔍 El motivo técnico (para referencia)
WhatsApp devuelve el código de error 131049, que significa:
Meta chose not to deliver.
This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.
En español:
Meta decidió no entregar el mensaje para mantener un ecosistema saludable y evitar spam.
🧩 Ejemplo real (muy común)
Imagina esto 👇
Un usuario recibe en su WhatsApp personal:
🌸 Un mensaje promocional de una florería
🛒 Otro de MercadoLibre
🧾 Uno más de Walmart
👗 Otro de Liverpool
Luego intentas enviarle un mensaje desde tu negocio.
👉 WhatsApp dice internamente:
“Esta persona ya recibió demasiados mensajes comerciales.
Para proteger su experiencia, no entregaremos este mensaje.”
Eso es exactamente lo que está pasando.
⏳ ¿Qué puedo hacer si veo este mensaje?
✅ 1. Esperar al menos 24 horas
WhatsApp recomienda no reenviar la plantilla de inmediato.
Si lo haces, volverá a fallar.
✅ 2. Prioriza contactos que sí respondan
WhatsApp es mucho más flexible con usuarios que:
Responden mensajes
Inician la conversación
Muestran interés real
👉 Evita insistir con contactos que nunca contestan.
✅ 3. Usa mensajes más “humanos” antes de vender
Antes de enviar promociones:
Haz una pregunta simple
Pide confirmación
Invita al contacto a responder
Ejemplo:
“Hola 😊 ¿Sigues interesado en información sobre nuestros autos?”
Cuando el usuario responde, se reducen mucho estos bloqueos.
✅ 4. Revisa el tipo de plantilla
Este límite aplica principalmente a:
📣 Plantillas de marketing
No aplica (o aplica mucho menos) a:
⚙️ Plantillas de utilidad
📄 Mensajes informativos
💬 Conversaciones iniciadas por el usuario
Si tu mensaje no es promocional, contáctanos para ayudarte a usar el tipo correcto de plantilla.
🚨 Lo más importante que debes recordar
🟢 Leadsales sí envió el mensaje correctamente
🟢 WhatsApp decidió no entregarlo
🟢 Es una medida anti-spam, no un error
🟢 No afecta tu cuenta ni tu número
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si este mensaje aparece con frecuencia y quieres:
Mejorar tus resultados
Ajustar tus plantillas
Reducir rebotes
Entender qué tipo de mensajes usar
👉 Escríbenos a soporte y con gusto te ayudamos.