Si actualmente tienes un plan legacy (un plan anterior, ya no vigente para nuevas contrataciones), no tienes límite de conversaciones activas ni de embudos, y tampoco un tope fijo de usuarios — pero no puedes agregar usuarios adicionales a los que contrataste al inicio.

Al migrar a uno de nuestros planes actuales — Basic, Pro o Advanced — esto cambia: cada uno tiene límites definidos, y si tu cuenta ya opera por encima de esos límites, necesitas ajustarla antes de hacer el cambio para evitar sorpresas.

En tu plan legacy no tenías límite de usuarios, pero tampoco podías comprar asientos adicionales. Al migrar a un plan vigente, si tu cuenta tiene más usuarios activos que los incluidos en el plan que elijas, se te cobrará la diferencia como usuarios adicionales, según la tabla de arriba.

Qué hacer antes de migrar: revisa tu lista de usuarios activos en Ajustes > Usuarios y decide si quieres desactivar a quienes ya no usan la plataforma, o si prefieres pagar los asientos extra correspondientes.

Los planes legacy no tienen límite de conversaciones activas. Si al migrar tienes más conversaciones activas que el límite de tu nuevo plan, corres el riesgo de perder visibilidad sobre las conversaciones que excedan ese límite.

Qué hacer antes de migrar: archiva las conversaciones de leads que ya no necesitan atención (clientes cerrados, prospectos sin interés, contactos que dejaron de responder). Archivar no borra nada, solo las saca de tu vista activa.

Lo mismo aplica a tus embudos: los planes legacy no tienen límite, pero si tienes más embudos de los que permite tu nuevo plan, también puedes perder visibilidad sobre los que excedan ese límite.

Qué hacer antes de migrar: revisa tus embudos activos y consolida o elimina los que ya no uses, para quedar dentro del límite de tu nuevo plan.

¿Necesitas ayuda para hacer esta revisión antes de migrar de plan? Escríbenos por el chat de soporte, con gusto te ayudamos a dejar tu cuenta lista.