📱 Números de WhatsApp: 1 por workspace, en todos los planes. Basic, Pro y Advanced permiten conectar un solo número de WhatsApp (más una página de Facebook y una de Instagram) por workspace. Ningún plan incluye líneas adicionales. Si necesitas un segundo número, crea otro workspace: cada uno tiene su propia suscripción independiente. Cómo conectar una segunda línea
Tu plan Profesional o Avanzado te da acceso al Lead Agent, pero el consumo del agente de IA no viene incluido en la tarifa base de tu suscripción: se contrata aparte mediante paquetes (tiers). Aquí te explicamos cómo funciona el mes de prueba, cuánto cuesta después y qué pasa cuando termina.
🤖 Acceso al Lead Agent vs. costo del agente
Son dos cosas distintas:
Tu plan del CRM (Profesional o Avanzado) te da la compatibilidad para acceder al módulo del Lead Agent.
El consumo del Lead Agent (el uso real del agente de IA al atender conversaciones) se cobra por separado a través de un paquete (tier).
📌 Nota: la cuota de tu plan no cubre el costo recurrente del Lead Agent. El plan únicamente te da acceso al módulo y un periodo de prueba sin costo.
🎁 Cómo funciona el mes de prueba
Al activar el Lead Agent recibes 1 mes de prueba sin costo.
Durante ese periodo, el sistema analiza tu interacción para determinar tu nivel de consumo.
Pasada más de la mitad del periodo, la plataforma te mostrará recomendaciones de paquetes adaptadas al volumen de conversaciones que utilizas.
Cuando termine la prueba, si deseas mantener activo el Lead Agent, deberás seleccionar y contratar uno de los paquetes sugeridos.
📦 Paquetes disponibles y precios
Cada paquete cubre un volumen aproximado de conversaciones atendidas por el Lead Agent (es un estimado: depende de qué tan largas y complejas sean). Estos son los precios mensuales. Los de MXN ya incluyen IVA; los de USD no llevan IVA:
Paquete | Conversaciones (aprox.) | Mensual MXN (IVA incluido) | Mensual USD (sin IVA) |
Starter | ~900 conversaciones | $2,119.32 MXN | $87 USD |
Growth | ~3,200 conversaciones | $7,234.92 MXN | $297 USD |
Scale | ~8,500 conversaciones | $19,317.48 MXN | $793 USD |
💵 Si tu cuenta paga en dólares, el Lead Agent se cobra en USD al precio de la tabla ($87, $297 o $793 al mes), sin convertir desde MXN y sin IVA. La moneda del Lead Agent es siempre la misma en la que pagas tu plan.
La frecuencia de pago es la misma de tu plan (mensual, trimestral, semestral o anual); las frecuencias no mensuales tienen descuento por pago anticipado. Para ver el detalle de cómo se mide tu consumo, qué pasa al llegar al límite y cómo ampliar tu tier, revisa ¿Cuánto cuesta el Lead Agent y cómo se mide su consumo?
⚠️ Notas importantes
El Lead Agent solo está disponible en los planes Profesional y Avanzado, y únicamente con WhatsApp Business API activo.
Si no contratas un paquete al terminar la prueba, el agente de IA dejará de responder.
El primer mes es gratis. Después, el precio depende del tier que elijas y de la frecuencia de pago de tu plan.
🛠 Si necesitas ayuda para elegir tu paquete o revisar tu prueba, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].