El Lead Agent se contrata por tiers (niveles). Su consumo se mide por el uso real del agente de IA (los tokens que procesa al atender a tus leads), y cada tier cubre un volumen aproximado de conversaciones. El precio depende del tier que elijas y de la frecuencia de pago de tu plan (mensual, trimestral, semestral o anual). Aquí te explicamos cuánto cuesta cada tier, qué cubre, cómo saber cuánto has consumido y cómo ampliarlo.
💰 Precios de Lead Agent
Estos son los precios mensuales de cada tier. Los precios en MXN ya incluyen IVA; los precios en USD no llevan IVA:
Tier | Conversaciones (aprox.) | Mensual MXN (IVA incluido) | Mensual USD (sin IVA) |
Starter | ~900 conversaciones | $2,119.32 MXN | $87 USD |
Growth | ~3,200 conversaciones | $7,234.92 MXN | $297 USD |
Scale | ~8,500 conversaciones | $19,317.48 MXN | $793 USD |
💵 ¿Tu cuenta paga en dólares? Si tu suscripción de Leadsales se cobra en USD, el Lead Agent se cobra en USD al precio de la tabla ($87, $297 o $793 al mes). No se convierte desde el precio en MXN ni se le agrega IVA. La moneda del Lead Agent es siempre la misma en la que pagas tu plan.
📌 La frecuencia de pago del Lead Agent es la misma de tu plan. Si tu plan es mensual, el Lead Agent se cobra mensual; si es trimestral, semestral o anual, el Lead Agent se cobra igual y con el mismo descuento por pago anticipado (trimestral −10%, semestral −15%, anual −20%). No se elige una frecuencia aparte. Puedes ver todas las opciones desde Ajustes → Suscripción en tu cuenta.
💡 ¿Cuánto cuesta después del mes de prueba? Al terminar tu prueba gratis de 30 días, el tier que elijas se cobra automáticamente según la frecuencia de pago de tu plan. Por ejemplo, si tu plan es mensual, el Starter cuesta $2,119.32 MXN al mes (IVA incluido) o $87 USD al mes si tu cuenta paga en dólares.
💳 Tiers del Lead Agent
Cada tier incluye una capacidad mensual de consumo del agente de IA. Las conversaciones de la tabla son un estimado: el número real depende de qué tan largas y complejas sean tus conversaciones (una conversación corta consume poco; una cotización larga con muchas preguntas consume más). La capacidad se reinicia cada mes en tu fecha de facturación, sin importar la frecuencia con la que pagues.
📌 Nota: el tier del Lead Agent es independiente del plan de tu CRM (Pro/Avanzado). Son dos cosas distintas: tu plan define usuarios, embudos y conversaciones activas del CRM; el tier del Lead Agent define cuánta capacidad tiene el agente de IA para atender conversaciones.
📊 Cómo se mide el consumo
El consumo del Lead Agent se mide por el uso real del agente de IA: cada respuesta que genera consume tokens según su longitud y complejidad. No se cuenta por conversaciones ni por mensajes; las conversaciones son solo una referencia aproximada para que elijas tier.
Cuando te acercas al límite de tu tier, verás un aviso de capacidad en tu Dashboard y en el apartado de Automatizaciones, por ejemplo:
"Lead Agent al 82% de su capacidad, amplía tu tier antes de llegar al límite".
Ese porcentaje indica cuánto has usado de la capacidad incluida en tu tier actual durante el mes en curso.
⏸️ ¿Qué pasa cuando llego al límite?
No hay paquetes de conversaciones extra ni cobro por excedente. Al llegar al 100% de la capacidad de tu tier, el Lead Agent se pausa y deja de responder hasta que ocurra una de estas dos cosas:
Se reinicia tu capacidad en tu siguiente fecha de facturación mensual, o
Subes de tier. Al confirmar, se cobra de inmediato solo la diferencia prorrateada hasta la renovación de tu plan, la capacidad se amplía al instante a la del nuevo tier y el consumo que ya llevas en el mes se conserva. El agente vuelve a responder en ese momento.
Mientras el agente está pausado, tus leads no ven ningún error: simplemente no reciben respuesta automática, así que conviene ampliar antes de llegar al límite.
📝 Cómo ampliar tu tier
Ubica el banner en la parte superior de tu pantalla para ampliar tu tier
Este banner te va a redirigir a Ajustes → Suscripción.
Ubica la opción para ampliar el tier de tu Lead Agent.
Selecciona el tier superior (por ejemplo, de Starter a Growth, o de Growth a Scale) y confirma.
⚠️ Notas importantes
El Lead Agent solo está disponible en los planes Profesional y Avanzado, y únicamente con WhatsApp Business API activo.
Te recomendamos ampliar tu tier antes de llegar al 100% de capacidad para evitar interrupciones en las respuestas del Lead Agent.
Los precios mostrados son mensuales. Las frecuencias trimestral, semestral y anual tienen descuento y siguen la de tu plan.
¿Dudas sobre si el Lead Agent viene incluido en tu plan o cómo funciona el mes de prueba? Revisa el artículo ¿El Lead Agent está incluido en mi plan? Así funciona el mes de prueba
🛠 Si necesitas ayuda para revisar tu consumo o ampliar tu tier, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].