Sí. En Leadsales, cada plantilla que abre una conversación consume un crédito WAPI, sin importar si la envías de forma individual (1 a 1) o en un envío masivo. Aquí te explicamos exactamente cuándo se consume un crédito y cuándo no.
💳 ¿Qué consume un crédito?
Un crédito WAPI equivale al cobro que hace Meta por abrir una conversación. Se consume 1 crédito cada vez que envías una plantilla que abre una conversación nueva, ya sea:
Individual: cuando le escribes a un contacto uno a uno con una plantilla.
Masivo: cuando envías la misma plantilla a varios contactos en una campaña (se consume un crédito por cada conversación que se abre).
📌 Nota: el envío de plantillas siempre consume créditos, tanto individual como masivo. No es correcto pensar que los créditos son solo para mensajes masivos.
✅ ¿Qué NO consume créditos?
Responder dentro de la ventana de 24 horas. Una vez que la conversación está abierta, los mensajes que envías dentro de esas 24 horas no consumen créditos adicionales.
Conversaciones que inicia el cliente. Cuando el cliente te escribe primero, esa conversación no requiere plantilla para abrirse.
🔄 ¿Y si la ventana de 24 horas se cierra?
Si la ventana de 24 horas se cierra y necesitas retomar la conversación, tendrás que enviar una nueva plantilla para reabrirla. Esa nueva plantilla sí consume otro crédito, porque abre una conversación nueva ante Meta.
⚠️ Notas importantes
El crédito corresponde al cobro de Meta por abrir la conversación; el costo puede variar según el país del destinatario.
Para optimizar tus créditos, aprovecha la ventana de 24 horas: concentra tus mensajes dentro de esa sesión en lugar de abrir conversaciones nuevas con más plantillas.
Todas las categorías de plantilla (Marketing, Utility y Authentication) están disponibles en Leadsales.
🛠 Si necesitas ayuda para revisar tu consumo de créditos, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].