El uso de WAPI (WhatsApp API) tiene un costo determinado por Meta, que se calcula según cómo y cuándo se inicia la conversación. En Leadsales, ese costo se refleja en tus créditos WAPI.
En este artículo te explicamos de forma simple cómo funciona el modelo, qué consume créditos, cuánto cuesta cada crédito y qué puedes hacer para optimizar tu inversión.
💬 ¿Cómo funciona el cobro?
Meta no cobra por mensaje individual, sino por sesiones de conversación. Cada vez que inicias una conversación con un cliente mediante una plantilla aprobada, se abre una ventana de 24 horas durante la cual puedes enviarle mensajes sin costo adicional.
En Leadsales, ese cobro de Meta se descuenta de tus créditos WAPI: cada plantilla que abre una conversación consume un crédito.
💰 ¿Cuánto cuesta cada crédito?
El precio por crédito es de 0.99 MXN (México) o 0.0889 USD (fuera de México). Los paquetes disponibles son:
Paquete | Precio MXN | Precio USD |
1,000 créditos | $990 MXN | 88.90 USD |
3,000 créditos | $2,970 MXN | 266.70 USD |
5,000 créditos | $4,950 MXN | 444.50 USD |
10,000 créditos | $9,900 MXN | 889 USD |
Los planes Pro y Advanced ya incluyen créditos (250 y 500 respectivamente). Si necesitas más, puedes comprar paquetes adicionales desde Ajustes → Suscripción → Comprar créditos adicionales. Para ver el detalle completo de paquetes, recurrentes vs. no recurrentes y cómo comprar, revisa Créditos WAPI: precios y paquetes.
💳 ¿Qué consume créditos?
Se consume 1 crédito cada vez que envías una plantilla que abre una conversación nueva, sin importar cómo la envíes:
Envío individual (1 a 1): escribir a un contacto con una plantilla.
Envío masivo (campaña): la misma plantilla a varios contactos (un crédito por cada conversación que se abre).
📌 Nota: el envío de plantillas siempre consume créditos, tanto individual como masivo. No es correcto pensar que los créditos son solo para mensajes masivos.
En cambio, no consumen créditos: responder dentro de la ventana de 24 horas ya abierta, ni las conversaciones que inicia el cliente (cuando te escribe primero). Si la ventana de 24 horas se cierra, reabrir con una nueva plantilla consume otro crédito.
🧾 Tipos de conversaciones según Meta
Meta clasifica las conversaciones en 4 categorías, cada una con su propio costo de referencia (según el país del contacto):
Marketing: promociones, retención o reactivación de clientes.
Utility: mensajes transaccionales o recordatorios.
Authentication: códigos o accesos seguros.
Service (Servicio): cuando el cliente te escribe primero y tú respondes. No generan costo adicional mientras sigan dentro de la ventana activa de 24 h.
📌 Nota: todas las categorías de plantilla (Marketing, Utility y Authentication) están disponibles en Leadsales.
🟢 Consideraciones clave
Iniciar una conversación con una plantilla (individual o masiva) activa la sesión y consume un crédito.
Si el cliente responde y sigues conversando dentro de las 24 horas posteriores, no hay cobros extra por tus mensajes.
Las conversaciones de servicio (cuando el cliente inicia el contacto) no tienen límite de cantidad de mensajes mientras la ventana siga activa.
El costo varía según el país del destinatario, pero Leadsales te ayuda a monitorear tu uso y optimizar tus envíos.
💡 Tip de Leadsales
Para aprovechar al máximo tus créditos y reducir costos:
Usa las plantillas solo cuando sea necesario iniciar una conversación nueva.
Centraliza tus respuestas dentro de la ventana de 24 horas.
Mantén tus plantillas breves, claras y relevantes: mejora su aprobación y reduce rechazos de Meta.
🛠 Si necesitas ayuda para entender tu consumo de créditos, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].
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