Las campañas masivas te permiten enviar una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta a múltiples contactos al mismo tiempo. Es la forma profesional de hacer marketing por WhatsApp sin riesgo de bloqueo.
📋 Requisitos previos
Tener WhatsApp Business API (WAPI) activo (planes Pro o Advanced).
Tener al menos una plantilla aprobada por Meta.
Tener créditos WAPI disponibles (1 crédito por cada conversación que se abra).
Rol de Owner o Admin.
⚠️ Importante: Las campañas masivas no están disponibles en Plan Basic (WhatsApp Web). Si tienes Plan Basic y necesitas envíos masivos, debes migrar a Pro o Advanced con WAPI.
📨 Flujo de una campaña
El proceso de una campaña masiva en Leadsales es simple:
Selecciona la etapa del embudo donde están los contactos que quieres alcanzar.
Elige la plantilla aprobada por Meta (categoría Marketing).
Confirma el envío. Se consumirá 1 crédito WAPI por cada conversación nueva que se abra.
El lead responde → se abre una ventana de 24 horas donde puedes conversar libremente sin costo adicional.
✍️ Pasos para crear una campaña
Paso 1: Abre tu embudo y selecciona la etapa con los contactos destino.
Paso 2: Haz clic en Crear campaña (antes llamado "Mensaje masivo").
Paso 3: Selecciona la plantilla aprobada que quieres enviar.
Paso 4: Selecciona los contactos a los que quieres enviar (puedes filtrar por tags, asesor o fecha).
Paso 5: Confirma el envío. Verás el progreso en tiempo real.
💡 Tip: La opción "Mensaje masivo" fue renombrada a "Crear campaña". La funcionalidad es exactamente la misma.
💳 Créditos WAPI: cómo se consumen
1 crédito = 1 conversación abierta por Meta (no por mensaje individual).
Dentro de la ventana de 24 horas ya abierta, no hay cobro extra por tus mensajes.
Las conversaciones que inicia el cliente (te escribe primero) no consumen créditos.
Si la ventana se cierra y reabres con otra plantilla, consume otro crédito.
Para revisar tus créditos disponibles: Ajustes → Suscripción.
✅ Buenas prácticas
Personaliza las variables
{"{1}"},{"{2}"}para que cada mensaje se sienta único.Segmenta tu audiencia: no envíes la misma plantilla a todos. Usa tags para agrupar.
No reenvíes la misma plantilla a un contacto que no respondió en menos de 24h (riesgo de spam).
Distribuye el envío en horarios diferentes para no saturar.
Mide los resultados: revisa en Analítica cuántos respondieron y avanzaron de etapa.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer campañas con WhatsApp Web (Plan Basic)?
No. Las campañas masivas requieren WhatsApp Business API (WAPI). En Plan Basic puedes enviar mensajes uno a uno, pero no masivos automatizados.
¿Dónde está la opción "Mensaje masivo"?
Se renombró a Crear campaña. Entra a tu embudo, selecciona la etapa y busca esa opción. La funcionalidad es la misma.
¿Puedo programar una campaña para más tarde?
Actualmente las campañas se envían en el momento. Para programar un mensaje individual a un contacto, usa la función de Programar mensaje dentro del chat.
¿Qué pasa si un contacto no tiene WhatsApp?
Meta no entrega el mensaje y verás un error en ese contacto específico. Los demás se envían normalmente. Verifica que los números incluyan código de país correcto.
🛠 Si necesitas ayuda creando o enviando campañas, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].
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