El uso de WAPI (WhatsApp API) tiene un costo determinado por Meta, que se calcula según cómo y cuándo se inicia la conversación.
En este artículo te explicamos de forma simple cómo funciona el modelo y qué puedes hacer para optimizar tu inversión al usar WAPI dentro de Leadsales.
💬 ¿Cómo funciona el cobro?
Meta no cobra por mensaje individual, sino por sesiones de conversación.
Cada vez que inicias una conversación con un cliente mediante una plantilla aprobada, se abre una ventana de 24 horas durante la cual puedes enviarle mensajes sin costo adicional.
En Leadsales, los mensajes se agrupan dentro de esas sesiones, lo que te permite mantener conversaciones continuas sin preocuparte por cobros adicionales dentro de la misma ventana.
🧾 Tipos de conversaciones según Meta
Meta clasifica las conversaciones en 4 categorías, cada una con su propio costo de referencia (dependiendo del país del contacto):
Marketing: Promociones, retención o reactivación de clientes. (Única categoría disponible actualmente en Leadsales).
Utility: Mensajes transaccionales o recordatorios. (Próximamente disponible).
Authentication: Códigos o accesos seguros. (Próximamente disponible).
Service (Servicio): Cuando el cliente te escribe primero y tú respondes. Estas conversaciones no generan un costo adicional mientras sigan dentro de la ventana activa de 24 h.
🟢 Consideraciones clave
En Leadsales, actualmente se usan plantillas de tipo Marketing, las cuales activan la conversación y generan el costo correspondiente.
Si el cliente responde y tú sigues conversando dentro de las 24 horas posteriores, no hay cobros extra por tus mensajes.
Las conversaciones de servicio (cuando el cliente inicia el contacto) no tienen límite de cantidad de mensajes mientras se mantenga la ventana activa.
El costo varía según el país del destinatario, pero Leadsales te ayuda a monitorear tu uso y optimizar tus envíos.
💡 Tip de Leadsales
Para aprovechar al máximo tus créditos y reducir costos:
Usa las plantillas solo cuando sea necesario iniciar una conversación nueva.
Centraliza tus respuestas dentro de la ventana de 24 horas.
Mantén tus plantillas breves, claras y relevantes: esto mejora su aprobación y reduce rechazos por parte de Meta.