Los créditos WAPI son las unidades que se consumen cuando envías plantillas de WhatsApp que abren conversaciones nuevas. Aquí te explicamos dónde verlos, cuánto cuestan, cómo se consumen y qué pasa cuando se agotan.
📍 Dónde ver tus créditos
Ve a Ajustes → Suscripción
Busca la sección de WhatsApp Business API o Créditos WAPI
Ahí verás: créditos disponibles y créditos usados del ciclo actual
📌 Nota: Si no ves la sección de créditos, es probable que estés en Plan Basic (WhatsApp Web), que no incluye WAPI. Los créditos están disponibles solo en planes Pro y Advanced.
📦 Créditos incluidos por plan
Plan | Créditos WAPI incluidos |
Basic | No incluye WAPI |
Pro | 250 créditos |
Advanced | 500 créditos |
💰 Precio de créditos adicionales
Si necesitas más créditos de los incluidos en tu plan, puedes comprar paquetes adicionales. El precio por crédito es de 0.99 MXN (México) o 0.0889 USD (fuera de México).
Paquetes en pesos mexicanos (MXN):
Paquete | Precio |
1,000 créditos | $990 MXN |
3,000 créditos | $2,970 MXN |
5,000 créditos | $4,950 MXN |
10,000 créditos | $9,900 MXN |
Paquetes en dólares (USD):
Paquete | Precio |
1,000 créditos | 88.90 USD |
3,000 créditos | 266.70 USD |
5,000 créditos | 444.50 USD |
10,000 créditos | 889 USD |
¿Necesitas otro monto? También puedes contratar un monto personalizado de 100 a 10,000 créditos.
💳 Cómo se consumen
1 crédito = 1 conversación nueva abierta por una plantilla de WhatsApp
Solo se consume cuando la plantilla abre una conversación nueva (el lead no te había escrito antes)
No se consume cuando el cliente te escribe primero (conversación iniciada por el cliente)
Dentro de la ventana de 24 horas ya abierta, puedes enviar mensajes libres sin consumir créditos
Si la ventana se cierra y reabres con otra plantilla, consume otro crédito
🔴 ¿Qué pasa cuando se agotan?
No puedes enviar plantillas masivas ni reactivar conversaciones cerradas.
Sí puedes seguir conversando dentro de ventanas de 24h ya abiertas.
Sí puedes recibir mensajes de clientes que te escriban primero.
El Lead Agent sí sigue funcionando — su consumo es separado (tokens de IA, no créditos WAPI).
🛒 Cómo comprar créditos adicionales
Si agotaste tus créditos antes del fin del ciclo, puedes comprar créditos adicionales:
Créditos recurrentes: Se renuevan automáticamente cada ciclo con tu suscripción.
Créditos no recurrentes: Compra de un solo uso, no se renuevan. Ideales para campañas puntuales.
Para comprar, ve a Ajustes → Suscripción → Comprar créditos adicionales.
🔄 ¿Puedo transferir créditos entre números o cuentas?
No. Los créditos WAPI están asociados a tu workspace y no se pueden transferir a otro número o cuenta. Tampoco se acumulan de un ciclo al siguiente si no los usas.
🛠 Si necesitas ayuda con tus créditos, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].
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