Secciones principales del Dashboard
El Dashboard se divide en tres áreas clave que te permiten supervisar la salud de tu negocio:
1. Avance de tus leads En esta sección encontrarás el resumen de actividad de tus contactos dentro de un periodo específico. Los indicadores principales son:
Leads Generados: El número total de nuevos prospectos que han ingresado a tu cuenta.
Leads Ganados: Contactos que han llegado exitosamente a la etapa final de cierre en tus embudos.
Leads sin atender: Prospectos que aún no han recibido una respuesta inicial por parte de tu equipo.
2. Estado de tus integraciones Aquí puedes verificar si tus canales de comunicación están funcionando correctamente:
Canales disponibles: Muestra el estatus de tus conexiones de WhatsApp, Facebook e Instagram.
Acciones de conexión: Permite visualizar si una red está "Conectada" o si requiere que hagas clic en "Conectar" para reactivarla.
3. Usuarios de tu equipo Un listado rápido de los colaboradores activos en tu Workspace. Puedes ver:
El nombre del usuario y su rol asignado (Owner, Admin o Seller).
Una visión general de quiénes están participando en la atención de los clientes.
Funciones y Herramientas adicionales
Dentro del Dashboard también encontrarás accesos directos a configuraciones vitales:
Workspace ID (WID): Localizado en la parte superior derecha, junto al nombre de tu empresa. Es el código único necesario para cualquier validación técnica.
Próximo pago: Muestra la fecha de tu siguiente corte de suscripción para mantener tu servicio activo.
Acceso a Academy: Incluye un acceso directo para ingresar y aprender más sobre el uso de la plataforma.
Pasos para usar el Dashboard eficientemente
Para aprovechar esta herramienta, te recomendamos seguir este flujo:
Ingresa al módulo: Haz clic en el icono de la "casita" o la palabra Dashboard en el menú lateral izquierdo.
Revisa las métricas: Analiza diariamente el "Avance de tus leads" para identificar cuellos de botella en la atención.
Valida conexiones: Asegúrate de que todos tus canales muestren el estatus "Conectado" antes de iniciar tu jornada.
Copia tu WID: Si necesitas soporte, simplemente haz clic en el icono de copiar junto a tu WID y compártelo con nuestro equipo.
Preguntas frecuentes:
¿Qué significa "Leads sin atender" en el Dashboard? Representa la cantidad de prospectos que han escrito pero no han recibido respuesta de ningún asesor.
¿Dónde veo cuándo es mi próximo pago? La fecha se muestra en el recuadro superior derecho del Dashboard.
¿Cómo sé si mi WhatsApp está conectado? En la sección "Estado de tus integraciones", el botón junto a WhatsApp debe decir "Conectado" en color verde.
