Requisitos previos:
Tener un correo electrónico registrado en Leadsales.
Acceso a la bandeja de entrada de dicho correo.
Opción 1 — Restablecer desde la pantalla de inicio (recomendada, funciona para cualquier rol):
Cierra sesión e ingresa a crm.leadsales.services/auth/sign-in.
Haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?.
Ingresa tu correo electrónico registrado y haz clic en Enviar enlace de recuperación.
Revisa tu bandeja de entrada (y tu carpeta de Spam) y abre el correo de Leadsales.
Haz clic en el botón Restablecer contraseña dentro del correo.
Escribe tu nueva contraseña y haz clic en Guardar.
Opción 2 — Cambiarla desde tu perfil (si ya iniciaste sesión):
Desliza hacia la izquierda para visualizar el menú.
Selecciona la opción Ajustes que está en la parte inferior izquierda.
Ubica la sección de Perfil.
Baja con scroll hasta el final de la página: los campos de contraseña (actual, nueva y confirmación) están abajo del todo. Esta opción está disponible para cualquier rol, incluido Seller. Si no los ves, sigue bajando.
Escribe tu contraseña actual, la nueva y su confirmación.
Haz clic en el botón Guardar Cambios.
Si después de hacer scroll no te aparecen los campos, usa la Opción 1: funciona para todos los usuarios sin importar el rol.
Preguntas frecuentes:
No recibo el correo de recuperación: Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. Asegúrate de haber escrito correctamente el correo con el que te registraste originalmente.
El enlace de recuperación no funciona: Por seguridad, los enlaces de restablecimiento caducan después de cierto tiempo. Si el tuyo expiró, solicita uno nuevo desde la pantalla de inicio.
¿Qué requisitos debe tener mi nueva contraseña?: Debe tener entre 6 y 16 caracteres, solo letras y números (alfanumérica), y distingue mayúsculas de minúsculas.
¿Puedo cambiar la contraseña de mis asesores?: No. Por motivos de privacidad, cada usuario debe gestionar su propia contraseña. Si un asesor la olvida, debe usar la opción de ¿Olvidaste tu contraseña?.