Los estados de lead te permiten clasificar la prioridad o situación de un contacto dentro de Leadsales. Son una herramienta visual para que tú y tu equipo identifiquen rápidamente qué leads necesitan atención urgente o están en una situación particular.
📋 Estados disponibles
Desde la barra superior del chat de un lead, puedes asignarle uno de los siguientes estados:
Neutral — Estado por defecto. El lead no tiene una prioridad especial asignada.
Urgente — El lead requiere atención inmediata.
Importante — El lead es relevante pero no requiere atención inmediata.
Pendiente — Hay una acción pendiente por realizar con este lead.
Atorado — El proceso con este lead está detenido por algún motivo externo.
⚙️ ¿Cómo cambiar el estado de un lead?
Abre la conversación del lead.
En la barra superior del chat, localiza el botón de estado (muestra el estado actual del lead).
Haz clic para abrir el dropdown y selecciona el nuevo estado.
⚠️ Notas importantes
Los estados son fijos y no se pueden personalizar — no es posible crear nuevos estados ni modificar los existentes.
El cambio de estado queda registrado en el historial del lead.
Puedes filtrar por estado desde los filtros avanzados del embudo o el directorio para identificar rápidamente grupos de leads según su prioridad.
🛠 Si tienes dudas sobre cómo usar los estados en tu flujo de trabajo, escríbenos desde el chat de soporte.