Lead Agent es el agente de inteligencia artificial de Leadsales que conversa de forma natural con tus leads en WhatsApp, los califica con base en los criterios que tú definas y los avanza por el embudo automáticamente hasta el momento de pasar con un asesor humano.
✨ ¿Qué es Lead Agent?
A diferencia del Leadbot clásico (basado en menús de opciones tipo "1, 2, 3"), Lead Agent entiende lenguaje natural y mantiene una conversación abierta — el lead puede escribir lo que quiera y el bot responde con base en el conocimiento de tu negocio.
🆚 Diferencias entre Leadbot y Lead Agent
Aspecto | Leadbot (clásico) | Lead Agent |
Tipo de conversación | Menús con opciones numéricas (1, 2, 3) | Conversación libre con IA |
Respuestas | Predefinidas (texto fijo) | Generadas por IA con contexto del negocio |
Califica al lead | Solo segmenta por la opción elegida | Califica con preguntas personalizadas por etapa |
Avanza al lead | Por opción seleccionada | Cuando se cumplen los criterios definidos |
Preguntas inesperadas | No — pide elegir una opción válida | Sí — responde con base en el conocimiento del negocio |
Configuración | Árbol de opciones (hasta 5 + 5) | Contexto del negocio + criterios + personalidad |
🛠 ¿Quiénes pueden usar Lead Agent?
Disponible para workspaces en planes Profesional y Avanzado con WhatsApp API activo.
No se activa automáticamente: necesitas configurarlo desde tu workspace.
Solo Owners y Admins del workspace pueden configurarlo. Los usuarios con rol Vendedor (Seller) no ven la opción.
📱 ¿En qué canales funciona?
Únicamente WhatsApp Business API.
📌 Nota importante: Solo una automatización puede estar activa por workspace a la vez: Lead Agent, Leadbot clásico o Respuestas automáticas. Activar una desactiva las otras automáticamente.
📖 Glosario rápido
Lead Agent: El agente de IA que conversa con tus leads en WhatsApp.
Embudo / Funnel: El flujo de etapas por el que pasa un lead.
Etapa / Stage: Cada paso del embudo (Saludo, Calificación, Propuesta, etc.).
Handoff / Escalación: Pasar la conversación del bot a un humano.
Sandbox: Modo de prueba donde simulas una conversación sin afectar leads reales.
Criterio para avanzar: Las condiciones que el bot evalúa para mover al lead a la siguiente etapa.
👉 Siguiente paso: Aprende cómo configurar Lead Agent paso a paso (próximo artículo de la serie). -> https://help.leadsales.io/es/articles/15009233-como-configurar-lead-agent-paso-a-paso
🛠 Si necesitas ayuda configurando Lead Agent, escríbenos desde el chat de soporte. Estamos aquí para ayudarte.