Si eliminaste y recreaste tus páginas de Facebook y los mensajes de Messenger dejaron de llegar a LeadSales, lo más probable es que la integración haya quedado en un estado inconsistente. Aquí te explicamos por qué pasa y cómo restablecerla.
🔧 ¿Por qué ocurre?
Al eliminar y volver a crear tus páginas de Facebook, la conexión de Messenger puede quedar desincronizada. Aunque en LeadSales la integración aparezca como "conectada", internamente la conexión ya no está activa, por lo que los mensajes no llegan al CRM.
📝 Cómo restablecer la conexión
Ve a Integraciones → Messenger.
Desconecta la integración actual.
Espera unos 30 segundos.
Vuelve a conectar tu página de Facebook desde cero.
Envía un mensaje de prueba a tu página para confirmar que llega al CRM.
⚠️ Notas importantes
Si después de reconectar los mensajes siguen sin llegar, escríbenos e indícanos cuándo reconectaste para acelerar la revisión.
🛠 Si necesitas ayuda, escríbenos desde el chat de soporte o a [email protected].