Requisitos previos:
Tener una línea de WhatsApp (Web) vinculada a Leadsales.
Pasos a seguir:
Localizar el grupo:
Entra al módulo de Chat.
Identifica las conversaciones que tienen el icono de Grupo (varias siluetas de personas) en lugar de una foto de perfil individual.
Lectura de mensajes:
Haz clic en el grupo para abrir la conversación.
Podrás leer en tiempo real todos los mensajes enviados por los participantes del grupo.
Identificación de participantes:
En el historial del chat, verás el nombre o número de la persona que envió el mensaje dentro del grupo para mantener el contexto de la conversación.
Te muestro como se visualizaría un Grupo de whatsApp en Leadsales:
Preguntas frecuentes:
¿Puedo enviar mensajes a los grupos desde Leadsales? Si, una vez que el grupo aparece en chat o embudo, podrás enviar mensajes.
¿Por qué no puedo asignar un grupo a un embudo?: Los grupos no se comportan como "Leads" individuales. Por lo tanto, pueden ser movidos a través de las etapas de tus embudos de venta pero no pueden asignarse a un asesor específico como prospecto.
¿Se pueden usar grupos con WhatsApp API (WAPI)?: No. Por política oficial de Meta, las cuentas de WhatsApp Business API no admiten la función de grupos; esta funcionalidad es exclusiva de la versión personal o Business convencional.
¿Puedo crear grupos nuevos desde la plataforma?: No, la creación de grupos y la administración de participantes (añadir o eliminar personas) debe realizarse exclusivamente desde la aplicación móvil de WhatsApp.