Requisitos previos:
Tener una cuenta activa en Leadsales.
Acceso al módulo de Chat o Embudo.
Nota importante: Para que el mensaje se envíe, tu cuenta debe estar conectada en el momento programado.
Pasos a seguir:
Entra al módulo de Chat o Embudo y selecciona la conversación con el cliente al que deseas programar un mensaje.
Escribe el contenido de tu mensaje en la barra de texto inferior.
Haz clic en el icono del Reloj situado a un costado del botón de enviar.
Selecciona la Fecha y la Hora exacta en la que deseas que se envíe el mensaje.
Haz clic en el botón Programar o Schedule.
Verás un indicador o etiqueta en la conversación que confirma que hay un mensaje pendiente por enviarse.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo ver o editar mis mensajes programados?: Dentro del chat del cliente, podrás visualizar el mensaje en un estado "pendiente" (generalmente con un icono de reloj). Si necesitas cancelarlo o cambiar la hora, busca la opción de Editar o Eliminar directamente sobre ese globo de mensaje antes de que se cumpla el tiempo.
¿Qué pasa si mi computadora está apagada a la hora del envío?: Si utilizas la conexión de WhatsApp Web, asegúrate que tu móvil esté prendido y tenga activa la sesión de Leadsales en dispositivos vinculados. En WhatsApp API (WAPI), el mensaje se enviará automáticamente desde los servidores de Meta sin necesidad de que tu equipo esté encendido.
¿Puedo programar archivos adjuntos o imágenes?: Si, actualmente puedes adjuntar multimedia en tu mensaje programado.
¿El cliente se da cuenta de que el mensaje fue programado?: No. Para el cliente, el mensaje aparecerá como un envío normal en el momento exacto que elegiste, sin ninguna etiqueta que indique que fue automatizado.
¿Por qué no se envió mi mensaje?: Verifica que tu línea de WhatsApp no se haya desconectado de Leadsales. Si hubo un error de conexión en ese minuto exacto, el envío podría fallar.