Requisitos previos:
Tener una cuenta activa en Leadsales.
Tener al menos una conversación previa con mensajes en el chat.
Pasos a seguir:
Entra al módulo de Chat o Embbudo y selecciona la conversación que contiene el mensaje que deseas compartir.
Identifica el mensaje específico y haz clic en el icono de flecha hacia la derecha (o el botón de opciones/tres puntos junto al mensaje).
Selecciona la opción Reenviar o Forward.
Se abrirá una ventana emergente con tu lista de contactos. Escribe el nombre o número del destinatario en la barra de búsqueda.
Selecciona al contacto (o contactos) a los que deseas enviarles el mensaje.
Haz clic en el botón Enviar. El mensaje aparecerá en la nueva conversación de forma inmediata.
Preguntas frecuentes:
¿Puedo reenviar imágenes o archivos?: Sí, la función de reenvío permite compartir tanto mensajes de texto como archivos multimedia (fotos, videos, PDFs) que ya estén cargados en la plataforma.
¿El cliente verá que el mensaje es reenviado?: Si, en WhatsApp, aparecerá la etiqueta de "Reenviado" tal como sucede en la aplicación móvil original.
¿Puedo reenviar a varios contactos a la vez?: Solo se puede reenviar un mensaje a 5 usuarios al mismo tiempo.
No me aparece la opción de reenviar: Asegúrate de que el mensaje ya se haya enviado correctamente (que no tenga un icono de error). Si el problema persiste, refresca la página para actualizar los controles del chat.
¿Puedo reenviar mensajes a contactos de otros embudos? No, solo puedes reenviar mensajes a contactos que estén dentro del mismo embudo.