Requisitos previos:
Tener una cuenta activa en Leadsales.
Acceso al módulo de Ajustes (para gestión administrativa) o al Chat (para envío directo).
Pasos a seguir:
Gestión Administrativa del Almacenamiento:
Ve a Ajustes > Almacenamiento.
Aquí podrás visualizar el espacio disponible en tu cuenta.
Utiliza el buscador para localizar archivos por nombre o filtra por tipo (imágenes, videos, audios, PDFs, hojas de cálculo, etc.).
Al hacer clic en los tres puntos de un archivo, puedes: destacar, descargar, editar el nombre o eliminarlo.
Enviar y Guardar Archivos desde el Chat:
Puedes arrastrar una imagen directamente al chat, adjuntarla desde tu computadora o pegarla (copy/paste).
Control de guardado: Por defecto, los archivos enviados no se guardan permanentemente en tu biblioteca de almacenamiento para evitar saturación.
Si deseas que un archivo se guarde en Leadsales: Selecciona el recuadro de confirmación de guardado que aparece al momento de adjuntar y luego haz clic en el botón de enviar.
Límites de tamaño por archivo:
PDFs: Hasta 100 MB por archivo.
Otros archivos (imágenes, videos, etc.): Máximo 16 MB por archivo.
Solución de preguntas frecuentes:
¿Por qué mi cuenta se siente lenta?: La acumulación excesiva de archivos sin control puede afectar el rendimiento. Te recomendamos eliminar periódicamente archivos pesados que ya no necesites desde el panel de Ajustes > Almacenamiento.
¿Qué pasa si me quedo sin espacio?: Podrás visualizar el medidor de espacio en los ajustes. Si llegas al límite, deberás eliminar archivos antiguos.
¿Los archivos eliminados se borran del chat del cliente?: No. Al igual que con los mensajes, eliminar un archivo en el almacenamiento de Leadsales solo lo quita de tus registros internos, pero el cliente conservará lo que ya recibió en su dispositivo.
¿Cómo encuentro un archivo que envié hace tiempo?: Usa los filtros por tipo de documento en el panel de almacenamiento; es mucho más rápido que buscar manualmente en el historial de chats individuales.