Si al entrar a la sección de embudos no ves ningún embudo, la pantalla aparece vacía o no puedes agregar leads, casi siempre se debe a que tu usuario no tiene acceso asignado a ese embudo. Aquí te explicamos por qué ocurre y cómo solucionarlo.
🔍 Por qué pasa
El acceso a cada embudo se asigna por usuario. Si un Owner o Admin creó el embudo o modificó los accesos, tu usuario pudo quedar fuera de la lista de acceso. Cuando eso pasa, no verás el embudo ni podrás agregar o gestionar leads en él, aunque sí puedas iniciar sesión en el workspace.
✅ Cómo solucionarlo
El acceso solo puede activarlo un usuario con rol Owner o Admin. Pídele a un administrador de tu cuenta que siga estos pasos para darte acceso al embudo:
Entra al embudo y da clic en Configuración.
Ubica el apartado Acceso de usuarios.
Selecciona a los usuarios (sellers) que tendrán acceso al embudo y guarda los cambios.
📹 Puedes ver el paso a paso en este video.
⚠️ Notas importantes
Solo los roles Owner y Admin pueden asignar el acceso a los embudos; un Seller no puede hacerlo por sí mismo.
Después de que te den acceso, actualiza la página o vuelve a entrar a la sección de embudos para ver los cambios.
Este ajuste da acceso al embudo. La visibilidad de los leads dentro del embudo depende de otros permisos que el Owner o Admin configuran por separado.
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