¿Cuándo usar esto?
Si uno de tus asesores va a estar ausente unos días (vacaciones, licencia, incapacidad) y no quieres que reciba nuevos leads mientras no esté disponible, puede ponerse en estado inactivo desde su propia cuenta.
Un usuario inactivo no recibe leads por asignación automática, aunque siga apareciendo en el embudo. Esto significa que los nuevos leads se repartirán entre los asesores que sí estén activos.
Pasos para ponerse inactivo
La opción de activo/inactivo la maneja cada usuario desde su propia cuenta. No es algo que el admin haga desde Ajustes → Equipo.
Entra a tu cuenta de Leadsales.
Haz clic en tu nombre de usuario (generalmente visible en la barra superior o lateral).
Aparecerá la opción de Activo / Inactivo.
Cambia el toggle a Inactivo.
Listo. A partir de ese momento no recibirás nuevos leads asignados automáticamente.
En la imagen de arriba puedes ver el toggle de Activo/Inactivo dentro del menú de usuario. Cuando está en Inactivo, aparece un banner amarillo en el Dashboard que confirma: "Estás inactivo — No recibirás nuevos leads mientras tu estado sea inactivo".
Cómo reactivarse al volver
Cuando el asesor regrese de sus vacaciones o ausencia, solo necesita repetir el mismo proceso y cambiarse de nuevo a Activo. No hay que volver a crear el usuario ni reconfigurar nada: sus leads existentes, su embudo y sus permisos se conservan.
Notas importantes
No existe una "pausa automática" por tiempo. El cambio de activo a inactivo es manual (funciona como un on/off). No hay forma de programar que se reactive solo en una fecha futura.
Los leads que ya estaban asignados al usuario inactivo siguen siendo suyos. Si necesitas reasignar esos leads a otro asesor mientras está ausente, puedes hacerlo desde el Directorio con acciones masivas.
La asignación automática solo reparte entre usuarios activos. Si tienes pocos asesores activos, revisa que los que deban recibir leads estén marcados como asignables y activos en el embudo.
El usuario inactivo no pierde acceso a la plataforma. Puede seguir entrando a ver sus conversaciones; simplemente no recibe nuevos leads.
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